在2010年1月1日，H3C在网站发布公告："备件服务工作日响应时间由9小时全面升级至10小时。保修期内、外各类型服务产品凡涉及9小时服务全部升级，所有已购买上述服务产品的客户自2010年1月1日起自动享受服务升级，同时服务产品价格体系不做任何调整。"从此，H3C成为国内第一家也是唯一一家备件服务工作日响应时间做到10小时的IP网络设备厂商。

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