H3C专门成立上至副总裁、下至一线接口人员的联合工作组。小组成员包括研发、产品、销售、服务等各部门。负责技术解决方案的深入合作，落实腾讯的商务、技术、服务等各项工作，可确保各项问题第一时间响应和解决，重大紧急问题提供公司总裁级绿色通道服务。除了在腾讯的总部深圳配备专门的对口工程师外，在南京、西安、上海等腾讯重点区域也配备了相应的服务力量。

H3C的对口服务工程师每周都会到腾讯办公一天，解答技术问题，提供系统优化建议。为了及时了解客户网络的健康状态，防患于未然，H3C更是主动将季度巡检提高到了月度一次的频次。H3C在积极搜集客户反馈的同时，也把相关的特性和需求带回研发，加入到下一代产品的设计中。每周例行的现场交流、每月例行的网络巡检，再加上每季度例行的服务沟通汇报，H3C优质的原厂资源优势不言自明。

针对下一代IDC网络，H3C多次派出专家团同腾讯沟通交流，并输出了详细的模块化数据中心解决方案、核心交换机部署方案及数据测试方案等供客户参考。

数据中心业务非常敏感，H3C对待任何新业务的上线都非常审慎，并首先在自己的实验室内搭建仿真环境，进行功能对接和测试，以保证新业务的万无一失。仅2009年，H3C就完成了六项主要产品测试，包括S12500交换机测试、S9500E/S5800交换机测试、S1650/S3100交换机测试、防火墙F1000-E测试、管理网测试、WLAN功能测试以及与Symantec安全中心对接测试。

仅2009年全年H3C对腾讯分布各地的数据中心共实施了21次网络巡检。H3C巡检过程中使用的网络健康检查工具是H3C历时3年开发而成的智能化数据采集工具。该款工具极大地帮助了客户深度感知网络健康状况，客户因此希望将其加到自身的平台网管里面去。

版本评估管理是网络运行管理支持的重要步骤。H3C每年会对腾讯的核心设备进行一次软件版本评估，以掌握设备软件版本的特性和缺陷，并合理推荐出适用于腾讯业务发展模式的稳定软件版本。09年上半年，H3C还专门针对腾讯制定了版本评估流程，实现对腾讯网中设备软件版本更为有效的评估。

H3C专门派出系统架构师不定期同腾讯专家进行架构优化讨论，帮助腾讯完成新建数据中心的拓扑图。根据新建数据中心的组网需求H3C进行了相关配置工作的标准化，并让研发在模拟环境中加以验证，保障了配置的合理性。

为了保障腾讯搜索业务的硬件故障恢复时间，专门为腾讯客户在西安、上海和南京设置了专用备件，同时将备件的相应级别升级为7*24*2。在专用备件到位后，西安、上海和南京办事处专门邀请腾讯客户去我司的备件库进行参观，让客户看到我司是真诚的为其设置专属备件。事后腾讯进行备件演练，晚上10点通知H3C其某地数据中心出现单板故障需要紧急更换解决备件，H3C将单板在1个小时内送到现场。

09年3季度，腾讯计划上线的新业务面临其他厂商供货短缺，项目进度受到严重影响。H3C迎难而上，供应链在短时间内完成及时供货，获得了客户的赞赏，加深了客户对H3C的信任。