工程督导服务(Implementation Supervision Support)是H3C为帮助运营商客户提高工程实施质量、对工程提供技术和规范保障而设立的服务项目。在整个工程实施过程中,H3C公司将派遣资深专家进行参与,以H3C严格的工程实施标准为参考,对实施技术方案、软件调试、硬件安装、直至工程文档制作及工程验收的全流程提供督导与支持,帮助客户顺利高质量地完成工程任务。具体与客户确定服务内容、分工界面以工作描述文件(SOW,Statement Of Work)的形式与客户签署确认。
工程督导服务(Implementation Supervision Support)
工程实施技术方案审核 | 硬件安装督导 | 软件调试督导 | 工程文档审核 | 工程验收督导 |
含有 | 含有 | 含有 | 含有 | 含有 |
说明:工程督导服务并不包含整网的硬件安装、软件配置调试等内容。具体分工界面由项目的SOW文件确定。
(1) 工程督导服务主要内容:
工程实施技术方案审核 | 硬件安装督导 |
4 网络拓扑结构规划 4 网络IP地址规划 4 网络路由协议规划 4 网络安全规划 4 网络QOS规划 4 网管规划 | 4 核心设备安装现场工程勘测 4 核心设备安装现场硬件环境检查 4 核心设备现场硬件安装指导 4 接入设备远程硬件安装指导 4 提供硬件安装环境要求标准 |
软件调试督导 | 工程文档督导 |
4 设备联调方案指导 4 设备软件版本指定 4 设备参数配置指导 4 割接方案指导 4 重大割接时刻现场支持 | 4 《工程信息表》 4 《工程质量检查结果》 4 《工程实施技术方案》 4 《工程遗留问题备忘录》 |
工程验收督导 | 培训 |
4 《工程实施技术总结报告》审核 4 《工程验收测试方案》审核 4 参与工程验收会议
| 4 工前培训 4 完工培训 |
(2)工程督导服务实施流程:
