服务产品是H3C公司为了满足客户不断提高的服务需求，更好发挥H3C在规范的服务流程、丰富的服务资源方面的优势，把服务的价值通过更加有形的方式传递到客户而新开发的一系列特殊产品，主要包括H3C全系列产品的支持类服务和专业技术服务。通过为您提供全面的服务解决方案，帮助您构筑竞争优势，实现服务在您网络运行中的价值。
运营商服务概览
类别 | 技术支持服务 | 专业技术服务 | |||||||
服务名称 | 返厂维修服务 | 高级维保服务 | 网络健康检查服务 | 网络优化服务 | WLAN优化服务 | 工程督导服务 | 工程实施服务 | 高级巡检服务 | 驻场工程 |
服务内容 | 4 800远程技术支持 4 技术支持服务 4坏件30天返厂维修服务 4在线支持服务
| 4 800远程技术支持 4 专职运营商客户服务经理 4 技术支持服务 4 快速备件更换服务 7×24×NBD发出 7×24×4 4年度服务总结报告 4维护性软件、主版本升级软件提供 4在线支持服务 4邮件列表服务 | 4网络设备运行检查 4网络安全状况检查（可选） | 4网络基础 4网络性能 4高实时业务 4网络安全 | 4WLAN信号质量 4WLAN接入性能 4WLAN网络安全 | 4工程实施技术方案审核 4核心设备现场硬件安装指导 4接入设备远程硬件安装指导 4软件调试督导 4工程文档审核 4工程验收督导 4工前和完工培训 | 4 工程项目管理 人力资源管理 工程进度管理 工程管理计划 工程协调会 4 工程实施 工前准备 开箱验货 统一调试 核心设备硬件 接入设备样板 工程软件调试 工程测试和 4 割接入网 4 提交工程文档 4 工程验收 4 工前和完工培训 | 4 硬件运行 4 软件运行 4 网络整体 |
4现场网络 4实时故障 4现场备 |
4 如需购买服务产品请与H3C公司或H3C公司合作伙伴联系：
H3C公司服务热线：400-810-0504 800-810-0504
H3C各地办事处及合作伙伴联系方式请查阅网站：http://www.h3c.com.cn
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