运营商技术支持服务是H3C公司专门针对运营商行业客户对服务要求规范、专业、响应快的特点，而专门打造并提供的维护保障服务解决方案。该方案包含了从7 ×24小时无间断的远程问题解决及咨询、坏件返厂维修、快速备件先行更换，到现场故障诊断和排除、软件升级等厂商快速服务，帮助客户维护更加高效、稳定的网络环境，提高网络生产力，实现业务价值。
年度返厂维修服务 | 服务产品模块 | 内容描述 |
远程技术支持服务 | 7×24小时受理，实时响应 | |
坏件原厂返修服务 | 用户负责将坏件送至当地的备件库房，H3C在30个自然日内，将坏件修复，并送至用户指定处**。 | |
软件支持服务 | 提供维护性软件版本 | |
在线支持服务 | 提供网站与论坛专用帐号 |
** 限指定城市市区范围，其他地区将视物流情况尽快到达。
高级维保服务 | 服务产品模块 | 内容描述 |
远程技术支持服务 | 7×24小时，VIP座席优先受理 | |
专职运营商客户服务经理 | VIP专职客户服务经理技术支持 | |
技术支持服务 | （根据故障级别提供服务） 一级故障（4小时恢复业务，乘坐最快的交通工具到达，） 二级故障（8小时恢复业务，12小时到达） 三级故障（24小时恢复业务，24小时到达） | |
快速备件先行更换服务 | （两种可选级别） 7×24×NBD*发出 7×24×4 | |
年度服务总结报告 | 年度服务情况总结 | |
软件支持服务 | 维护性软件、主版本升级软件提供 | |
在线支持服务 | 提供网站与论坛VIP帐号 | |
邮件列表服务 | 定期发送或邮寄产品、技术、维护等资料 |
说明： * NBD – Next Business Day，第二个工作日。
* 以上运营商高级维保服务适用于H3C销售的网络、ICG、安全、无线、监控核心设备、视讯产品、EPCN产品，除此之外的存储、监控终端、EAD等产品服务内容请参见其单独发布的服务产品内容（具体参见《H3C服务产品速查手册》）。
新浪微博
腾讯微博
豆瓣空间
搜狐微博
QQ空间
腾讯朋友
网易微博
百度搜藏
开心网
告诉聊友